“没想到在疫情期间，我们药店的药品经营许可证还能这么顺利地办好……”近日，重庆东渝医疗有限公司万盛十五分店相关负责人蔡长梅，拿到区市场监管局工作人员送来的经营许可证时感激道。

蔡长梅告诉记者，由于业务发展，公司亟需办理药店经营许可证变更登记，但疫情形势严峻，她因故无法到窗口提交相关手续和材料，便给区市场监管局打了求助电话。

接到蔡长梅的变更登记需求后，区市场监管局注册和许可科工作人员按照“疫情期间急企业之所急、解企业之所困”的原则，特事特办，采取远程审核、协同办公方式，及时为企业线上容缺办理登记手续，待疫情过后，再将相关资料及时归档。

“请填写药品许可变更申请表，注明变更事项……”在通话中，区市场监管局工作人员耐心指导蔡长梅通过“渝快办”提交相关申请材料，提交成功后，再由工作人员通过重庆药品智慧监管平台行政许可审批系统审核办理登记相关事宜。不到半天时间，便完成了资料审核。

“在条件受限的情况下，还能这么迅速地解决。” 蔡长梅说，此举省心又暖心。

据了解，本轮疫情发生以来，为切实满足企业登记需要，区市场监管局主动靠前服务，全力以赴保障行政审批“不打烊”，政务服务“不断档”。依托“渝快办”平台，积极推行登记许可业务“网上办、掌上办、不见面办”，打造无纸化全程网办“快速通道”，安排专人通过电话、QQ、微信等远程视频进行一对一指导，以“全程网办+全程帮办+执照寄递+容缺受理”模式实现“零接触”。

此外，区市场监管局鼓励企业领取电子营业执照，引导企业通过电子营业执照申办各类涉企事项。针对疫情期间交通不便等特殊情况，推行“预约办、紧急办”和“容缺受理”，采取先全程网审、后补交纸质材料的“容缺受理”模式，解企业燃眉之急，有效遏制疫情蔓延。

据统计，本轮疫情发生以来，区市场监管局累计办理网上行政审批190余件，网上办理率超95%；接受群众电话咨询240余人次；容缺受理12件，实现了服企战疫“两手抓、两不误”。 记者   曾姚   通讯员   吴向宁