记者   叶  露

黑山避暑，住在偏僻地带买菜怎么办？把大型超市、农贸市场搬进度假区里，最新鲜的农家蔬菜任你挑选；看病会不会不方便？黑山谷运动医院、首善康养基地，全面保障你旅游度假的休闲与健康；不想走路逛景区？共享电单车已成为度假区游客市民短途出行的新选择……

近年来，万盛推出一系列“宠游客”服务，坚持不懈提升旅游服务质量，让游客在黑山旅游度假区住之安心、食之放心、游之舒心，被游客盛赞为 “最宠游客的度假区”。

“这是我和老伴第一次来黑山避暑，本以为高山地区出行和购物会不便。可一住进度假区，发现这里的生活配套十分齐全，环境清幽干净。志愿者们看到我年纪大了，还主动为我指路，叮嘱我要注意身体，这让我感到特别温暖。”近日，在八角农贸市场买菜的旅居游客王惠芳对度假区的服务赞不绝口。

完善配套，创造舒适旅游条件

“各种菜都很齐全，价格实惠，水产、干货也很丰富。”在八角小镇“好又多”超市购物的旅居游客杨在容说，今年是她在黑山避暑的第七个年头，度假区这些年发生的变化让她感触颇深。

“最开始的时候，周边的生活配套设施还不完善，有时需要到万盛城区购买生活必需品。现在不一样了，农贸市场、超市、药店，配套设施非常完善。” 杨在容说。

为给游客提供更加贴心的避暑服务，近年来，黑山旅游度假区管委会深入了解游客需求，不断提升旅游度假配套设施，以完备的设施和多功能服务夯实旅游度假的发展基础。

区域内新增了多条旅游公路，建设了多个旅游厕所和新能源汽车充电桩，并设立了为农服务中心，极大地提高了旅游的便捷性和舒适度。同时，完善了黑山谷国际医养中心、首善康养基地等康养服务配套设施，保证了旅游度假的休闲与健康；提档升级智能化电力、燃气网，推进度假区通信带宽提档升级和公共Wi-Fi全覆盖，保证了旅游度假的智能与高效。

游客不仅能在度假区内享受便捷的交通，还能在健身绿道、运动公园、五人制足球场、网球场、微型广场等运动设施中尽情锻炼身体。来自上海的游客刘明说：“黑山的配套设施非常完善，在这里不仅住得舒适，还能随时锻炼身体，享受健康的生活方式。”

提升服务，打造优质旅游品牌

“您好，有什么需要帮助吗？”“您好，这里可以连接免费Wi-Fi……”在黑山旅游度假客流量较大的区域，随处可见身穿红马甲的志愿者。他们热情耐心地向游客发放文明旅游倡议书、护送需要帮助的老人和儿童、捡拾草坪中的垃圾等，成为度假区的一道美丽风景。

不仅如此，一支规范商户经营秩序的商业服务队伍也在度假区内活跃。他们深入商铺、临时经营点，要求各商家严格遵守价格法律法规，切实加强价格自律管理，确保游客能享受到公平合理的商品和服务。

这些服务人员是黑山旅游度假区众多一线旅游人的缩影。他们围绕综合执法、清扫保洁、治安巡逻、志愿者服务、森林防火、商业服务等内容，建立了联勤联动机制，常态化开展问询、文明劝导、应急救助等贴心服务。

度假区还以成熟规范的管理服务提升游客度假体验。在全市率先设立旅游警察、旅游市场监管、旅游巡回法庭，构建“1+3+N”旅游综合管理执法体制。提前制定迎峰度假保障工作方案，重点抓好秩序维护、环境整治、文化活动等六方面工作，全方位保障游客避暑度假。

与此同时，区市场监管局围绕度假区内旅游多元消费体验场景，持续优化消费环境、扩大优质消费供给、保障消费者合法权益。一方面，以证照规范、价格规范、服务规范、标识规范、承诺规范、经营场所规范等“六个规范”为核心，联合区消委会打造放心消费示范单位。在全市率先推出“放心菜单”制度，以商家实际经营规模和现有菜谱档次为依据，为消费者量身定做“小份”菜品，并在明码标价的基础上，单独标注每份菜品主材重量，从源头上杜绝“隐蔽性高价”问题，实现菜品数量不足“零”投诉。

另一方面，围绕游客“吃、住、行、游、购、娱”六大消费场景，抓取分析景区食品、餐饮、住宿、票务等11个典型性问题，先后制定景区农家乐住宿、餐饮等标准14个，为经营主体规范化经营提供依据。其中，指导制定的全国首个生态养生旅游景区地方标准，被文化和旅游部质监所评为优秀地方旅游标准，是全市唯一获奖标准。

扩展业态，让青山绿水充满城市活力

“民宿充满纯真和美感，既保留了老校舍原有的操场、黑板、木方桌、柳杉树等，又进行了升级改造，北欧风的玻璃房子清新别致，让人眼前一亮。”在黑山旅游度假区，由乡村小学改造而来的柳杉间民宿受到越来越多年轻游客的热捧。

民宿住客赵幸和几个姐妹周末来万盛旅游，对黑山旅游度假区的印象很好，“这里不仅气候宜人，民宿也很有特色，我们已经约定好国庆假期再来游玩。”她说。

“活水豆花、竹笋烧鸡、回锅肉……”傍晚6点钟，黑山旅游度假区凉风习习，但张琴却大汗淋漓，因为她家餐馆的生意实在太火爆。张琴说，7月-9月是避暑旺季，每天中午11点到下午2点、下午5点到晚上9点是用餐高峰期，餐馆每天营业额在5000元以上。随后，记者随机拨打了附近几家农家乐的订餐电话，均被告知店内桌位已被提前预订。

宜人的气候、美味的农家菜和丰富的活动……每个周末，来到黑山旅游度假区，亲身感受“采菊东篱下，悠然见南山”的意境，正成为越来越多游客度假的首选。

为满足游客多样化的旅游需求，黑山旅游度假区管委会持续完善度假区的旅游度假业态，以内容丰富、层次多元的产品体系提振旅游度假区的活力，丰富游客体验。

其中，打造重庆·巅峰乐园、百花谷主题公园、林口桃花园、嘉游运动小镇等10余个景区景点；完善黑山谷国际医养GHP中心、首善康养基地等高端康养服务配套设施；打造黑山谷1098假日酒店、耀莱酒店等高品质酒店，渡云栖、柳杉间、七月在野等高端精品民宿；开发常青藤湿地公园、星空帐篷、卡通小木屋、彩虹桥、露天ktv、草坪音乐节、“黑有耍市”夜市等休闲产品。

丰富活动，让游客乐不思归

8月以来，每逢星期六的夜晚，“乐动青春 活力万盛”2024万盛黑山谷音乐季“不负热爱 浪漫金沙”主题音乐盛会都会在万盛黑山谷八角游客中心燃情上演。不同风格的主持人、歌手和舞者，以多样的表演形式为游客呈现丰富多彩的音乐秀。

“每场音乐会的看点都不一样！”24岁的刘畅每个周末都会到黑山旅游度假区度过，除了住在避暑房里的父母，也为了欣赏不同场次的音乐会。

记者了解到，从7月13日至8月底的每个周末，万盛持续开展了音乐季主题演出、乡村“村晚”等10余项文旅活动，并推出门票减免、住宿折扣等20余项优惠举措。

除了丰富多彩的夏日活动，黑山谷户外运动拓展基地、高山草药理疗、养生瑜伽、星空咖啡、房车露营、星光步行等旅游项目，同样让游客流连忘返。

在鱼子岗，小溪潺潺流淌，游客光着脚在溪水中嬉戏，感受大自然的清凉与宁静。九锅箐森林公园的万亩林海中，时而可见黑叶猴、红腹锦鸡等珍稀动物，游客在这里与大自然亲密接触，享受无尽的惊喜与愉悦。

在黑山谷露营基地，负责人胡元明介绍道：“每逢周末，我们每天都出租100余顶帐篷，游客以年轻人居多。”露营热的兴起不仅带动了帐篷租赁业的发展，还促进了露营相关用品的销售。