□张经鑫

近日，一段维修工人故意破坏空调铜管的视频引发公众高度关注：吉林省长春市李先生家的空调不给力，于是通过一服务平台找到了空调维修公司。工人在维修空调时，刚好被监控拍下故意把好的铜管给掰弯。

这种“小病大修”的坑人把戏，在家电维修行业都快成“潜规则”了。冰箱不制冷，师傅一检查，说要加氟，开口就要七八百，结果后来发现就是个几十块钱的电路板小毛病；壁挂炉不出热水，修了几次花了1000多元，最后换个100元的传感器就好了……

无病假修、小病大修、含糊报价等暗箱操作，不仅让消费者感到困惑和无奈，更让消费者对该行业的信任度大打折扣。

面对家电维修行业的诸多问题，一方面，消费者应当建立自我保护意识，保存好与维修师傅时的聊天记录、维修前后的照片、发票收据等。一旦遇到问题，千万别怕麻烦，拿着证据到消费者协会投诉。

另一方面，相关部门应加大对家电维修行业的监管力度，出台规定，对无病假修、小病大修、含糊报价等行为从重处罚。只有这样，家电维修市场才能更加健康有序地发展，真正为消费者带来放心且优质的服务体验。