近日，“发言人来了——我为群众办实事”景区服务专场新闻发布活动连续走进黑山镇、石林镇，邀请相关单位“发言人”为群众答疑解惑，围绕景区服务、医疗和水源保障、设施维护等群众生活息息相关的事项进行现场解答。

提高旅游服务质量 丰富游客精神文化

“旅游旺季如何做好旅游接待，同时丰富游客的精神文化生活？”区文旅局局长王浩表示，自今年7月起，我区制定了《万盛经开区2022年旅游旺季保障工作方案》，推出了“清凉一夏”度假区旺季系列活动。成功举办2022重庆市广场舞展演总决赛、渝川黔地区博物馆馆藏拓片联展、“秀美万盛 声动黑山”诗文诵读等活动19场，球类、棋类、体育舞蹈、定向运动等全民健身活动11场，教育培训类活动8场，全民健康类活动2场，吸引了众多市民游客前去体验参与，反响良好。

为做好旅游接待，我区率先在全市设立文化旅游局、旅游警察、旅游工商、旅游巡回法庭、全域旅游综合执法办公室等“1+3+N”旅游集中管理服务区，为度假区的游客提供便捷服务；组建了全域旅游服务中心，设立文化旅游投诉中心7×24小时全天候处理游客遇到问题，拨打12345即可快速响应。今年来，受理并办结旅游投诉办结率达100%。在全市率先启动旅游商品无理由退货，制定《万盛经开区旅游行业公共信用信息管理办法》《旅游商品售后服务程序》等制度规范，让游客购的安心和放心。组建旅游服务质量监督员库，定期开展旅游服务质量暗访和游客满意度测评，不断提高全区旅游服务质量。建设A级旅游厕所148座，覆盖我区所有景区景点、乡村旅游点、旅游环线、商业街区等游客聚集区域，解决游客如厕难问题。

打造康养休闲产业 激活旅游新动力

旅游产业问题一直是群众最关注的话题之一。当天，台下一名村民提问：“将如何做强石林镇旅游产业？”

“石林镇很多群众从事旅游服务，也见证了石林镇旅游的发展。”石林镇党委副书记、镇长傅红强介绍，旅游作为石林镇的支柱产业，有产业和游客基础，结合现有资源禀赋，今后，石林镇将重点围绕康养休闲，壮大旅游产业，将已建成的白花美丽山乡、奥陶纪水云台等度假区和奥陶纪景区、椅子台、庙坝、撕栗坪等片区有机串联，集中精力规划建设石林国家级旅游度假区。

同时，鼓励引导现有民宿酒店提档升级，大力引进中高端精品民宿项目集聚发展，推动茶园、庙坝民宿村落建设，提高旅游管理服务水平，推动“旅游+文化”“旅游+生态”“旅游+康养”“旅游+水利”和“旅游+农业”等产业融合发展，丰富产品供给，全力推动椅子台片区开发，推进星台三旅主题基地建设，招商引资建设南天门露营基地、茶园和坪梦想营地、兆然堂有机森林农场和云栖谷生态农业观光园等项目，打造重庆市宜居宜业宜游的高品质旅居地示范样板，进一步提升石林旅游的美誉度和吸引力。

全力保障旅居游客 饮水不愁用水无忧

“如何保障旅游度假区旅居游客供水和饮水质量？”针对游客关注的问题，区水利局副局长金世洪现场进行答复。

金世洪介绍，旅游旺季时，黑山谷景区及周边区域大约有10万人在上面旅游居住，主要通过羊喝坪水库和汤家沟水库提供饮用水源，黑山水厂和茶园水厂提供饮用自来水，两座水库及两座水厂完全能够满足旅游旺季期间用水需求。

目前，羊喝坪水库可供水量约17万立方米，黑山水厂每天供水量约4000立方米，在不下雨的情况下，羊喝坪水库仍能作为黑山水厂水源供水一个月以上。即使羊喝坪水库出现干涸，仍有汤家沟水库作为应急水源提供饮用水。汤家沟水库可供水量约690万立方米，每日出水量约4.5万立方米，完全能满足城区和黑山谷景区及周边区域生活用水需求。

茶园片区主要通过茶园水厂进行供水，茶园水厂可供水人口4500人，该区域旅居人口较少，常住人口约为1100人，目前可以满足茶园片区的旅游用水需求。后续计划建设麻沙沟水库，规划总库容10.9万立方米，可以进一步提高茶园片区的供水能力。

为有效保障饮水水质，黑山水厂、泰山石水厂、茶园水厂建立并执行了水质每日自检制度，水厂设有专职化验员每日对水厂出厂水进行水质常规9项指标检测，检测指标主要包括：肉眼可见物、嗅和味、浊度、二氧化氯、色度、耗氧量、PH值、总大肠菌群和菌落总数。水厂出厂水水质自检合格方可对外供水。同时区水利局、区卫生健康局加强对水厂出厂水、管网水水质的监督检测，尤其在旅游旺季，我们还进一步加大水质检测频次，确保旅游人口和当地居民喝上干净、卫生的放心水。

记者 曾姚 向虹谕