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广宣传、强监管、抓维权……我区多举措激活消费市场活力—— 打好维权“组合拳” 提升消费“幸福感”

0 2023-03-16 10:15:49

繁荣经济,离不开强劲的消费拉动。今年消费维权年主题为“提振消费信心”,如何营造安全放心的消费环境,提高群众的消费意愿和能力?万盛的做法是:深入宣传,提高群众消费维权知晓率;创新维权方式,强化监管,激发

繁荣经济,离不开强劲的消费拉动。今年消费维权年主题为“提振消费信心”,如何营造安全放心的消费环境,提高群众的消费意愿和能力?万盛的做法是:深入宣传,提高群众消费维权知晓率;创新维权方式,强化监管,激发消费市场活力,提升消费“幸福感”。

3月14日,我区2023年3·15国际消费者权益日宣传活动在文化广场举行。记者从现场获悉,去年,我区共受理消费咨询545件、消费投诉246件,调解成功239件,调解成功率97%,为消费者挽回经济损失28.68万元。

送知识进城乡

提升群众维权意识

前不久,区消委会、区市场监管局、区商务局、区烟草局等单位联合组成消费维权宣讲队伍,走进青年镇,向群众普及消费知识,解答消费维权疑问。

“我们能现场检验蔬菜上的农药是否超标,您买的蔬菜可以拿过来检测。”走进“你点我检”“你送我检”展台,专业检测人员正对群众“送”来的蔬菜、水果等农产品进行现场快速检测,从送检到检测结果出炉,整个过程不到10分钟,检测台旁围满了等待的群众。

“您送检的莴笋经检测,结果合格,可以放心食用。”知道检测结果后,市民罗强仙开心地表示,近距离体验食品快检,既了解了食品安全问题,又学习了“菜篮子”安全知识。

假酒、假烟怎么辨别真假?在“识假辨假”伪劣产品展示区,各类烟酒产品一字排开,工作人员通过真假实物对比,向群众讲解了辨假的小技巧。市民可通过查看防伪标志、封口等方面进行辨别。

当天,黑山镇平安办联合黑山司法所深入田间地头、生产一线,为辖区群众宣传防范电信诈骗、打击非法集资、远离消费陷阱等相关知识。工作人员用通俗易懂的语言,为大家讲解如何防范诈骗、如何消费维权,提高群众的维权意识、防骗意识。

区市场监管局副局长、消委会副会长吴正荣介绍,去年,区市场监管部门切实为消费者的消费安全保驾护航,组织开展了系列消费教育、宣传活动,覆盖人数6.57万人次;利用电梯LED显示屏、公示栏等播放消费提示,并公示投诉信息;先后发布了《如何规避预付式消费风险》《预付消费应谨慎》《房屋装修不贪便宜,警惕家装消费陷阱》等温馨提示,并根据我区实际投诉情况,结合法律理论,撰写了《商家履行义务不能打拖延牌》《工作疏忽应当承担相应责任》等6个典型案例,报送市消委会,起到了较好的提示、警醒作用;组织区内外消费者开展全域旅游体察活动、“你点我检”食品安全零距离消费体察活动等,让消费者能消费、愿消费、敢消费,持续提振消费信心。

强化监管

消费者合法权益有保障

3月15日,区教育局、区纪工委第五监察组联合开展校外培训“安全缴费到平台,合法权益有保障”专项行动。

当天,专项行动组对艺鸣艺术等5家培训机构办学行为进行了检查,重点检查培训机构的招生收费行为,购课消课是否进入“全国校外教育培训监管与服务综合平台”线上监管,是否与家长签订培训合同,招生收费是否有捆绑销售、充值赠送等违规行为,发现问题,立即整改。同时,宣讲校外培训机构培训收费相关政策和规定,并现场张贴“安全缴费到平台,合法权益有保障”公益宣传,进一步规范培训机构培训收费行为、强化校外培训预收费资金监管。

目前,我区证照齐全的28家培训机构已全部进入全国校外教育培训监管与服务综合平台,家长可通过“校外培训家长端”APP,选择具备资质的校外培训机构,并通过全国校外教育培训监管与服务综合平台完成培训缴费,支付培训费用一次性不超过3个月或60课时,或者不超过5000元。如果发现培训机构招生收费存在违规行为,拨打区教育局举报电话:023-64183298。

学生家长万女士表示,孩子喜欢钢琴,在全国校外教育培训监管与服务综合平台为她报了培训班,缴费、上课有保障,感觉更踏实。

重拳出击

营造放心消费环境

为加大对制假售假行为的打击力度,保障消费者合法权益,日前,区市场监管局、区公安分局、区烟草专卖局等“双打”成员单位联合开展打击侵权假冒伪劣商品集中销毁活动,集中销毁近5吨假冒伪劣商品。

据了解,本次行动严格按照“统一报批、统一运输、统一销毁”的规定,集中销毁4200余件侵权假冒伪劣商品,包括床上用品、日化用品、化工产品、烟草制品、食品、服饰等8个大类、150余个品种,总重量近5吨,货值金额逾100万元。此次销毁严格执行罚没物资处理法定程序,采取无害化方式处理,杜绝对环境的二次污染。

吴正荣表示,此次销毁行动是该局开展“3·15”系列活动之一,充分展现了我区打击侵权假冒商品、维护消费者权益的鲜明态度和坚定决心,有效警示经营者依法诚信经营,进一步提振群众消费信心。

近年来,“双打”成员单位立足本职,始终把保护消费者合法权益作为重点工作,对多种侵害消费者权益的违法行为予以严厉打击。去年以来,我区共开展执法检查1230余次,出动执法人员3500余人次,累计查处各类案件300余起,罚没款500万余元,有效遏制了假冒伪劣违法行为。

下一步,我区将紧紧围绕“提振消费信心”主题,以社会共治为依托,面向城市和农村消费者,以消费知识宣传、消费咨询提供、消费教育引导、维权效能提升、消费权益保护为重点,坚持需求导向,开展“七个一”活动,让广大消费者、经营者以及社会各界广泛参与活动,构建和谐消费关系;各“双打”成员单位将持续聚焦重点商品、重点领域和重点行业,精准施策,重拳出击,保持打假治劣的高压态势,通过日常监管、专项整治、投诉举报等方式,深入开展各项执法检查,持续净化市场环境,全力维护市场秩序和消费者合法权益。

记者 曾姚 见习记者 兰舒 通讯员 徐丹 刘兆宇 娄波