“在这台机器上就能查到医保信息，以后再也不用排队等号了……”3月27日，记者在区劳动就业和社会保障服务大厅看到，有市民正在通过医保自助服务一体机办理个人医保参保证明打印，只需要扫描医保电子凭证就能自助查询，非常便捷。

为进一步提高医保经办服务效率，解决群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”等服务难点，两台医保自助服务一体机正式在区劳动就业和社会保障服务大厅“上岗”，为办事群众提供全天候高效便捷、智能可及的医保自助查询和办理服务。

医保自助服务一体机依托重庆市医疗保障公共服务平台，办事群众均可在终端机上通过刷二代身份证、医保电子凭证等识别身份后，自助办理包含个人参保信息查询、参保缴费明细查询、个人账户明细查询、就医结算记录查询、城乡居民医保停保等32项常用高频业务，进一步提升办事群众的幸福感和获得感。

区医疗保障事务中心主任何碧燕介绍，医保自助服务一体机的启用，与传统服务模式相比，一定程度上解决了办事群众在窗口“排长龙”的现象，也解决了部分群众在工作时间无法办事、在休息时间无处办事的难题，提高群众满意度。

医保自助服务一体机大大缩短群众办理时限，提高了业务办理效率，减轻了窗口业务压力。同时，实现人工与智能互动，填补了为群众提供“不见面”自助服务的空白，真正实现数据多“跑腿”，群众少跑路。

下一步，我区将增加12台医保自助服务一体机，放置于区人民医院、区中医院、各镇街等人员集中地，进一步扩大医保自助服务一体机的覆盖面，不断提高医保服务的便捷性、精准性和智能化，切实打造“智慧医保”，提供更加省心、暖心、贴心的医保服务。（记者   向虹谕   通讯员   彭俞维）