“以前要排队抓药，现在能快递送上门，方便多了！”近日，在区中医院门口的中药快递便民服务点，家住关坝镇的市民刘佳红正在填写快递信息，为该医院推出的中药及煎药快递便民服务连连点赞。

为方便患者取药、减少等待时间，去年6月，区中医院开通了中药及煎药快递到家服务，患者或家属仅需在完成处方缴费后，将处方交至便民服务收寄点，并填写寄件信息，由药房调剂、打包，随后进行快递配送。当天登记寄送，万盛城区当天就可收到，乡镇患者次日24点前收到。其中，中药饮片万盛城区配送费6元、乡镇配送费10元，外包装及冷藏用品需另收费，采用到付的方式结算。

“一张中药处方往往需要十几味甚至二十味以上的中药材，平均抓取时间在15分钟到20分钟。我们每天需要处理的门诊中药处方有80张左右。”区中医院药剂科科长张水莲介绍，中医药讲究一人一方，因此抓取中药耗费的时间相对较长。对于患者而言，一方面，由于药品本身体量较大，大包小包带回家很不方便，另一方面，抓取药品也需要一定的时间，如果有多个病人排队取药，等待的时间会更长，中药及煎药快递便民服务为看病群众节省了时间。

“目前，中药饮片快递服务处方占其门诊处方比例的近30%。也就是说，近三成的患者选择了快递服务。”张水莲表示，考虑到部分患者对于中药的使用、熬制等不够了解，区中医院还增设“用药咨询”窗口，帮助患者了解注意事项、服用方法等内容。

截至目前，该项服务已惠及近1250名患者，累计发送快递近1300件，患者满意度达100%。

记者   戴  鑫   实习生   张雪倩