最近，乘坐出租车的不少市民发现，车内新安装了摄像设备。

记者坐上出租车体验了一回。坐在副驾驶座上，能清晰地看到前挡风玻璃上，安装着一个类似于微型单反大小的监控设备。该设备为双向摄像头，具备监控、视频储存功能。出租车驾驶员何顺兵告诉记者，车内安装监控设备，能督促司机安全规范驾驶，也能督促为乘客提供更好的服务，让乘客放心出行。

以前，我区出租车未安装监控设备，一旦乘客在乘车过程中遇到司机不规范驾驶、物品遗失、司乘发生争执等问题后，由于缺乏直接的证据支持，投诉处理过程复杂且效率低下，乘客的安全和权益得不到及时保障，出租车行业的整体形象和信誉也会受到影响。

“出租车视频监控设备的普及安装，其目的是建设更安全、更可信的出租车服务环境，通过监控车内状况，既能有效提高市民的出行安全感，又能进一步增强监管能力、提升服务质量、保障乘客和司机双向权益。”区交通运输综合行政执法支队副支队长廖斌介绍，如果遇到乘客遗落物品、车内发生纠纷等情况，还可以向主管部门或公安部门申请，及时调取视频监控还原当时状况，快速便捷地处理交通事故纠纷。

目前，全区已有74辆出租车完成该系统的安装，预计今年内完成全部出租车安装。下一步，区交通运输综合行政执法支队将继续巩固深化道路客运打非治违工作，聚焦重点区域严治、重点时段严控、重点违法行为严惩，持续开展出租汽车乱收费、绕道等扰乱道路运输市场秩序的违规经营行为治理工作，为乘客提供优质的出行服务。

记者   刘亚兰   通讯员   黄  佳