“非常感谢镇里的关心和帮助，让我们这么快就拿到哥哥的身份证，解决了我的一大难题。”近日，市民汤女士将“为民解难办实事  为党分忧牢记心”的锦旗送到万东镇重精办，感谢他们为哥哥汤建（化名）办理落户的关心与帮助。

汤建本是四川某地村民，多年前患上了精神分裂症，其妻子也是严重精神障碍患者，几经辗转来到万盛投靠妹妹，但全国人口普查时才得知，哥哥已在多年前被报案失踪，身份户籍已被当地注销。因户籍不能落户万盛，无法享受本地居民医疗政策，汤女士为此奔波多地。

直到万东镇重精办了解情况后，按照基本公共卫生精神卫生项目服务规范，首先为汤建进行建档管理，并为他提供门诊免费药物治疗。经过规范的药物治疗，汤建的病情得到有效控制。但因户籍问题，无法办理残疾证和缴纳本地医保，一直未能享受到残疾人和住院医疗等相关救助救治政策。

为了尽快帮助这个家庭，万东镇重精办立即与区公安分局、辖区派出所协调办理事宜，同时安排工作人员，到汤建的原住所开展调查走访，询问邻居、现场拍照、制作笔录等，同时到医院调取病历，确认汤建长期患有精神分裂症，生活不能自理。在各方的大力支持和积极协调下，为汤建开辟绿色通道，进行“特事特办”，这样原本最多需要10天层层审批的户籍材料，不到3天就全部完成。

“严重精神障碍患者是一个特殊的弱势群体，药物治疗虽然关键，但社会康复、人文关怀更为重要。”万东镇重精管理岗负责人陈路说。

近年来，万东镇秉持“乡镇不漏村居，村居不漏户，户不漏人”的工作原则，逐一对辖区内居民开展“无缝”排查，对严重精神障碍患者开展见面随访、风险复查评估。以拉家常形式了解患者的生活困难情况、身体康复情况、按时服药情况以及心理健康情况，并根据见面随访情况更新就诊意见、调整患者治疗方案。同时，嘱咐患者按时服药，放松心情，积极配合治疗，告知患者监护人密切关注患者心理状态，提醒患者按时服药。

下一步，该镇将继续加强严重精神患者救治救助工作，加大财政投入，为辖区内重精患者提供送医就诊、送药上门、定期随访、康复指导等工作。同时，进一步完善疑似排查、专项排查、信息登记和上报、信息交换等工作。此外，及时开展风险评估和安全管控，落实防控措施，并定期开展业务培训，提高基层工作人员业务水平，帮助患者更好生活。

记者   刘  倩