春节临近，各电商平台掀起“扫年货”热潮。这边是年货买买买，另一边是快递送送送。

近日，记者走访区内多个快递网点和快递公司发现，多家主流快递企业纷纷宣布春节“不打烊”。快递服务春节不停转，相关承诺如何落实？这是否会加重基层网点和快递员的压力？如何在春节期间保障服务质量不滑坡、服务价格相对稳定？对此，本报记者进行了探访。

时效性会受影响

今年春节，30岁的李青不回家过年。“我网购了一些年货，在重庆也能吃到家乡味。”家住国能天街的李青是内蒙古包头人，这几天他都在忙着收年货包裹。

“我来万盛10多年了，这两年因为疫情，我都没能回家。”虽然不回家，但年味还是要有的。“太想念家乡的风干牛肉、羊蝎子。”对于李青来说，年味就是家乡内蒙古的特色美食。

为了能让自己在重庆过个好年，李青的父母特意将做好的食物塑封好，然后通过快递邮寄了过来。“除了父母邮寄的，我还在网上买了一些。”李青指着满满当当的冰箱，里面有重庆人少见的芝麻酱、腐乳、臭豆腐、韭菜花等佐料。

和李青收快递不同，家住海棠晓月的黄玲想给远在河南的朋友寄快递。

“她想吃重庆的腊肉和香肠，那边没有。”在海棠晓月小区的某快递点，黄玲并没有将手中的包裹寄出。“说是河南那边快递都停了，时效不能保证，所以没办法，只能看后面的情况。”黄玲说。

“春节期间，我们快递不放假。但是大家寄件之前，还是要和我们快递员沟通一下。”顺丰快递的朱师傅告诉记者，虽然承诺“春节不打烊”，但时效性还是会受到影响。因短期寄递需求激增以及资源获取限制，寄往全国各地的快件时效将受到不同程度影响。同时，有部分快递员回家过年了，因此不能保证快递能像平时一样准时投递。

服务质量不降低

在渝南明珠小区等快递点，记者看到，很多市民做好了囤年货的准备，所以节前的收件高峰比往年提前了许多。

记者来到塔山路快宝驿站分拣处，看到堆满了的快递物件，各快递员正在分发快递到各自负责的区域，并分车送走。

在到中国邮政万盛分公司，记者看到快递员正在分拣快递。该公司负责人告诉记者，邮政所有投递人员春节期间正常上班，保证万盛城区及乡镇快递正常收投。该公司还临时增加10余名投递后备人员，8辆投递机动车，应对春节期间快递临时增量。同时，公司还为投递人员准备了年夜饭，发放保暖用品，做好后勤保障，极力为大家提供一个满意的服务体验。“目前基本都是年货为主，各地的美食这些。然后是灯笼、春联和一部分服装鞋帽。预计春节期间日均投递快递包裹1.2万件、收寄快递3000件。”该负责人说。

“除非受散发疫情影响，多数地区的快递投递业务将正常运转。”该负责人告诉记者，除偏远地区及受疫情影响暂停快件寄递的区域外，各地均可正常提供收派服务，已实现每个环节都可溯源，从收件到运输、配送，所有接触过的人或其他快件都会有信息记录。

在采访中，记者从多家快递企业了解到，为保障2022年春节期间快递服务的健康高效和人员安全，不少公司已制定相关标准流程，要求快件定期消杀、人员需测体温戴口罩上岗，并安排各快递员及时接种疫苗。

收费标准有调整

部分消费者还对快递涨价表示担心。经常网购的市民王曦说：“去年春节也是很多企业‘不打烊’，但运费涨得厉害。”

面对基层网点人手紧、节日期间运营成本高等问题，多家企业表示将尽可能保证服务质量不减，让消费者满意。

记者了解到，不少快递公司都上调了春节期间的快递资费。其中，顺丰方面表示，1月21日-2月10日，除首重1千克外，超出部分按0.5元/千克的标准收取资源调节费；1月31日-2月7日将对主要城市互寄服务加收不低于10元的额外服务费。

中通快递发布了春节期间的指导价格：快件重量1千克以内（即计费重量≤1千克），涨幅不超过1.5元/单；快件重量1千克以上（即计费重量>1千克），首重报价涨幅不超过1.5元/单，续重报价涨幅不超过0.3元/千克。

记者刘倩